டெல்கோ புகார்களின் பட்டியலில் பெல் கனடா மீண்டும் முதலிடத்தில் உள்ளது என்று தொலைத்தொடர்பு சேவைகளுக்கான புகார்கள் ஆணையர் வெளியிட்டுள்ள அறிக்கையில் (பி.டி.எஃப்) தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
ஆகஸ்ட் 1, 2015 மற்றும் ஜனவரி 31, 2016 க்கு இடையிலான காலகட்டத்தில் 8.2 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வயர்லெஸ் சந்தாதாரர்கள் மற்றும் கிட்டத்தட்ட 3.5 மில்லியனுக்கும் அதிகமான இணைய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்ட டெல்கோ 1, 677 புகார்களை அல்லது மொத்தத்தில் 36.8% ஐப் பெற்றது. சி.சி.டி.எஸ்ஸின் நடுப்பகுதி அறிக்கையின் ஒரு பகுதியாக, வயர்லெஸ், இணையம், உள்ளூர் தொலைபேசி மற்றும் நீண்ட தூர சேவைகள் தொடர்பான பொது நிதியளிக்கப்பட்ட நிறுவனத்திற்கு சமர்ப்பிக்கப்பட்ட புகார்கள் அடங்கும் - வயர்லெஸ் சேவையைச் சுற்றியுள்ள பெரும்பான்மையான மையம் என்றாலும்.
ஒரு வருடத்திற்கு முன்பு இதே காலப்பகுதியுடன் ஒப்பிடும்போது பெல்லின் புகார்கள் 18.6% குறைந்துவிட்ட நிலையில், அதன் முக்கிய போட்டியாளரான ரோஜர்ஸ் அதன் எண்ணிக்கையை கிட்டத்தட்ட 200% குறைத்தது, இது 2014 இன் பிற்பகுதியில் / 2015 ஆம் ஆண்டின் தொடக்கத்தில் 1, 240 ஆக இருந்தது, கடந்த ஆண்டின் மொத்தத்தில் 9.6% ஆக இருந்தது. ரோஜர் லைக் ஹோம் அறிமுகப்படுத்தப்படுவதற்கும், பன்முக சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தின் மூலம் எளிதில் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய ரோமிங் தொகுப்பின் நிலையான கல்விக்கும் ரோஜர்ஸ் அதன் வெற்றியின் பெரும்பகுதியைக் கூறுகிறது.
"இன்னும் செய்ய வேண்டிய பணிகள் இருக்கும்போது, வாடிக்கையாளர்களின் நேரத்தை பயன்படுத்தவும் சேமிக்கவும் எளிதான சேவைகளை அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலம் ரோமிங் போன்ற தொழில்துறையின் மிகப் பெரிய சிக்கல்களைச் சமாளிக்கத் தொடங்கினோம்" என்று தலைமை வாடிக்கையாளர் அதிகாரி தீபக் கண்டேல்வால் கூறினார். ரோஜர்ஸ்.
மூன்றாவது தற்போதைய வழங்குநரான டெலஸ், உண்மையில் 2014 மற்றும் 2015 க்கு இடையில் சிக்கல்களில் அதிகரிப்பு ஏற்பட்டது, இது 28% அதிகரித்து 310 புகார்களாக அல்லது மொத்தத்தில் 6.8% ஆக இருந்தது. கனேடிய வயர்லெஸ் சந்தாதாரர்களில் 90% ஐ உள்ளடக்கிய மூன்று பெரிய கேரியர்களின் குறைவான புகார்களை நிறுவனம் தொடர்ந்து கொண்டுள்ளது.
ஒப்பீட்டளவில் சிறிய பயனர் தளம் இருந்தபோதிலும், விண்ட் மொபைல் புகார்கள் பட்டியலில் மூன்றாவது இடத்தில் 341 சிக்கல்கள் அல்லது மொத்தத்தில் 7.5% இருந்தது. பெல்லின் ஃபிளாங்கர் பிராண்டான விர்ஜின் மொபைல் 257 சிக்கல்கள் அல்லது 5.6% உடன் முதல் ஐந்து இடங்களை பிடித்தது.
கடந்த ஆண்டுகளைப் போலவே, பெரும்பாலான புகார்கள் வயர்லெஸ் அல்லது இணைய ஒப்பந்தங்களில் "சொற்களின் தவறான தகவல்" என்று அழைக்கப்படுவதை மையமாகக் கொண்டுள்ளன. ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட புகார்களில் சுமார் 10% தவறான குற்றச்சாட்டுகள் தொடர்பானவை, அவற்றில் பெரும்பாலானவை தீர்க்கப்பட்டன என்று சி.சி.டி.எஸ். சுமார் 7% இடைப்பட்ட அல்லது குறைந்த தரமான சேவையுடன் செய்ய வேண்டியிருந்தது, இருப்பினும் வயர்லெஸ் பிரிவில் கடந்த ஆண்டில் அந்த எண்ணிக்கை கணிசமாகக் குறைந்தது, ஏனெனில் 700 மெகா ஹெர்ட்ஸ் ஸ்பெக்ட்ரமில் கேரியர்கள் சேவையை உருவாக்கியது, இது தடிமனான சுவர்கள் மற்றும் அடித்தளங்களை ஊடுருவி, மேலும் பயணிக்கிறது கிராமப்புற பகுதிகளில்.
