போலி எஸ்எம்எஸ் சந்தா கட்டணத்திற்காக டி-மொபைல் கட்டணம் வசூலித்த வாடிக்கையாளர்களை எஃப்.டி.சி கூறுகிறது [புதுப்பிக்கப்பட்டது]

புதுப்பிப்பு: டி-மொபைல் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஜான் லெகெரே இந்த கூற்றுக்களுக்கு ஒரு பொது பதிலை வெளியிட்டுள்ளார், அவை "ஆதாரமற்றவை மற்றும் தகுதியற்றவை" என்று கூறியுள்ளன. போட்டியுடன் ஒப்பிடும்போது இந்த சிக்கல்களுக்கு டி-மொபைலின் செயல்திறன்மிக்க பதிலைப் பற்றி அவர் தொடர்ந்து பேசுகிறார். டி-மொபைல் செய்தி அறையில் முழு அறிக்கையையும் நீங்கள் காணலாம்

அசல் கதை: டி-மொபைல் "நூற்றுக்கணக்கான மில்லியன் டாலர்களை" போலி கட்டணமாக வாடிக்கையாளர் பில்களில் செலுத்தியதாக மத்திய வர்த்தக ஆணையம் கூறுகிறது. இன்று வெளியிடப்பட்ட செய்திக்குறிப்பில், சந்தாதாரர்களிடமிருந்து அதிக ரத்து விகிதங்கள் இருப்பதால் டி-மொபைல் பிரீமியம் எஸ்எம்எஸ் கட்டணங்களை மோசடி என்று அறிந்ததாக அரசு அலுவலகம் குற்றம் சாட்டியுள்ளது. இது FTC "நெரிசல்" என்று அழைக்கும் ஒரு நடைமுறை.

ஒரு தொலைபேசி நிறுவனம் மற்றொரு நிறுவனம் வழங்கும் சேவைகளுக்கான நுகர்வோர் மசோதாவில் கட்டணம் வசூலிக்கிறது, பெரும்பாலும் வசூலிக்கப்படும் தொகையில் கணிசமான சதவீதத்தைப் பெறுகிறது. நுகர்வோரின் அங்கீகாரமின்றி கட்டணங்கள் மசோதாவில் வைக்கப்படும் போது, ​​அது "நெரிசல்" என்று அழைக்கப்படுகிறது.

டி-மொபைல் வாடிக்கையாளர் பில்களின் சிக்கலான தன்மை காரணமாக (இது 50 பக்கங்களுக்கு மேல் இருக்கலாம்), இந்த கட்டணங்கள் மறைக்கப்பட்டன, மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் பல்வேறு "பிரீமியம் சேவை" கட்டணங்களை எளிதில் வரிசைப்படுத்த முடியவில்லை என்று FTC மேலும் குற்றம் சாட்டுகிறது. புகாரளின்படி, தகவல் சுருக்கமான வடிவத்தில் பட்டியலிடப்படும், இது நுகர்வோர் அங்கீகரித்ததாகக் கூறப்படும் தொடர்ச்சியான மூன்றாம் தரப்பு சந்தாவிற்கான கட்டணம் என்று விளக்கவில்லை.

டி-மொபைல் அங்கீகரிக்கப்படாத பில்லிங்கிற்கு எதிரான தங்கள் போராட்டத்தை முடுக்கிவிடுவதாகவும், இந்த வகையான கட்டணங்கள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்கூட்டியே அறிவிப்பதாகவும் அறிவித்த சில வாரங்களிலேயே இது வருகிறது. நிச்சயமாக, இவை இரண்டும் தொடர்புடையவை.

முழு செய்தி வெளியீடு பின்வருமாறு.

எஃப்.டி.சி வாடிக்கையாளர்களின் தொலைபேசி பில்களில் டி-மொபைல் க்ராம் செய்யப்பட்ட போகஸ் கட்டணங்களை குற்றம் சாட்டுகிறது

வாஷிங்டன், ஜூலை 1, 2014 / பி.ஆர்.நியூஸ்வைர்-யு.எஸ்.நியூஸ்வைர் ​​/ - இன்று தாக்கல் செய்யப்பட்ட புகாரில், மத்திய வர்த்தக ஆணையம் மொபைல் போன் சேவை வழங்குநரான டி-மொபைல் யுஎஸ்ஏ, இன்க்., மொபைல் ஃபோனில் கட்டணம் வசூலிப்பதன் மூலம் நூற்றுக்கணக்கான மில்லியன் டாலர்களை வசூலிக்கிறது. "பிரீமியம்" எஸ்எம்எஸ் சந்தாக்களுக்கான பில்கள், பல சந்தர்ப்பங்களில், அதன் வாடிக்கையாளர்களால் ஒருபோதும் அங்கீகரிக்கப்படாத போலி கட்டணங்கள்.

ஊர்சுற்றும் உதவிக்குறிப்புகள், ஜாதகத் தகவல் அல்லது பிரபல வதந்திகள் போன்ற உள்ளடக்கங்களுக்கான சந்தாக்களுக்காக நுகர்வோரிடம் வசூலிக்கப்படும் மொத்தத் தொகையில் 35 முதல் 40 சதவீதம் வரை டி-மொபைல் எங்கிருந்தும் பெற்றதாக FTC குற்றம் சாட்டுகிறது. FTC இன் புகாரின்படி, சில சந்தர்ப்பங்களில் டி-மொபைல் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மோசடி செய்ததற்கான அறிகுறிகளை அறிந்த பல ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு மோசடி செய்பவர்கள் வழங்கும் இந்த சேவைகளுக்கு தொடர்ந்து கட்டணம் செலுத்தி வந்தது.

"டி-மொபைல் போன்ற ஒரு நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு எதிரான மோசடிகளில் இருந்து லாபம் ஈட்டுவது தவறானது, அது விதித்த குற்றச்சாட்டுகள் மோசடி என்று தெளிவான எச்சரிக்கை அறிகுறிகள் இருந்தபோது, " என்று FTC தலைவி எடித் ராமிரெஸ் கூறினார். "எஃப்.டி.சி யின் குறிக்கோள், டி-மொபைல் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த நெரிசலான கட்டணங்களுக்கு திருப்பிச் செலுத்துவதை உறுதி செய்வதாகும்."

"மூன்றாம் தரப்பு பில்லிங்" என்று அழைக்கப்படும் ஒரு செயல்பாட்டில், ஒரு தொலைபேசி நிறுவனம் மற்றொரு நிறுவனம் வழங்கும் சேவைகளுக்கான நுகர்வோர் மசோதாவில் கட்டணம் வசூலிக்கிறது, பெரும்பாலும் வசூலிக்கப்படும் தொகையில் கணிசமான சதவீதத்தைப் பெறுகிறது. நுகர்வோரின் அங்கீகாரமின்றி கட்டணங்கள் மசோதாவில் வைக்கப்படும் போது, ​​அது "நெரிசல்" என்று அழைக்கப்படுகிறது.

சில சந்தர்ப்பங்களில், டி-மொபைல் ஒரு மாதத்தில் 40 சதவிகிதம் வரை பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் சேவைகளுக்காக நுகர்வோரிடம் கட்டணம் வசூலிப்பதாக FTC இன் புகார் குற்றம் சாட்டுகிறது. இவ்வளவு பெரிய மக்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற முற்படுவதால், டி-மொபைலுக்கு இது ஒரு தெளிவான அறிகுறியாகும், அதன் வாடிக்கையாளர்களால் கட்டணங்கள் ஒருபோதும் அங்கீகரிக்கப்படவில்லை என்று FTC குற்றம் சாட்டியுள்ளது. புகார் குறிப்பிடுவது போல, பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் விகிதம் நெரிசலான நுகர்வோரின் சதவீதத்தை கணிசமாகக் குறைக்கிறது. குறைந்தபட்சம் 2012 ஆம் ஆண்டிலேயே டி-மொபைல் அதிக எண்ணிக்கையிலான நுகர்வோர் புகார்களைப் பெற்றதாக உள் நிறுவன ஆவணங்கள் காட்டுகின்றன என்றும் புகார் கூறுகிறது.

மொபைல் நெரிசலை முடிவுக்கு கொண்டுவர FTC குறிப்பிடத்தக்க முயற்சிகளை மேற்கொண்டுள்ளது. கடந்த ஆண்டில், மொபைல் நெரிசல் குறித்த பொதுப் பட்டறை ஒன்றை நடத்தியதோடு, மொபைல் கிராமிங் நடவடிக்கைகளுக்கு எதிராக ஆணையம் பல வழக்குகளைத் தாக்கல் செய்துள்ளது ஜெஸ்டா டிஜிட்டல், வைஸ் மீடியா மற்றும் டாட்டோ இன்க். இன்றைய புகாரின் படி, டி-மொபைல் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு கட்டணம் செலுத்தியது இந்த FTC பிரதிவாதிகளின் சேவைகள் மற்றும் டெக்சாஸ் அட்டர்னி ஜெனரல் வழக்கு தொடர்ந்தது.

டி-மொபைலுக்கு எதிரான புகார், நிறுவனத்தின் பில்லிங் நடைமுறைகள் நுகர்வோர் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதைக் கண்டறிவது கடினம் என்று குற்றம் சாட்டியது, யாரால் மிகக் குறைவு. நுகர்வோர் தங்கள் டி-மொபைல் மசோதாவின் சுருக்கத்தை ஆன்லைனில் பார்த்தபோது, ​​புகாரளின்படி, நுகர்வோர் மூன்றாம் தரப்பினரால் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதாகவோ அல்லது கட்டணம் தொடர்ச்சியான சந்தாவின் ஒரு பகுதியாகவோ இது காட்டப்படவில்லை. கட்டணங்கள் பட்டியலிடப்படும் தலைப்பு, "பிரீமியம் சேவைகள்", "கட்டணங்களைப் பயன்படுத்து" என்ற தனி தலைப்பைக் கிளிக் செய்த பின்னரே காண முடியும். கிளிக் செய்த பிறகும், நுகர்வோருக்கு தனிப்பட்ட கட்டணங்களைக் காண முடியவில்லை.

டி-மொபைலின் முழு தொலைபேசி பில்கள், 50 பக்கங்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடும், இதனால் நுகர்வோர் மூன்றாம் தரப்பு சந்தா கட்டணங்களைக் கண்டுபிடித்து புரிந்துகொள்வது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது என்றும் புகார் கூறுகிறது. ஒரு "சுருக்கம்" பகுதியையும் "கணக்கு சேவை விவரம்" பகுதியையும் கடந்த பிறகு, இவை இரண்டும் "பயன்பாட்டுக் கட்டணங்கள்" என்று விவரித்தன, ஆனால் அந்த கட்டணங்களை வகைப்படுத்தவில்லை, ஒரு நுகர்வோர் பின்னர் "பிரீமியம் சேவைகள்" என்று பெயரிடப்பட்ட பகுதியை அடையலாம், அங்கு நெரிசல் உருப்படிகள் பட்டியலிடப்படும்.

புகாரின் படி, தகவல் "8888906150BrnStorm23918" போன்ற சுருக்கமான வடிவத்தில் பட்டியலிடப்படும், இது கட்டணம் நுகர்வோர் அங்கீகரித்ததாகக் கூறப்படும் தொடர்ச்சியான மூன்றாம் தரப்பு சந்தாவுக்கானது என்பதை விளக்கவில்லை. கூடுதலாக, முன்கூட்டியே பணம் செலுத்தும் அழைப்பு திட்டங்களைப் பயன்படுத்தும் நுகர்வோர் மாதாந்திர பில்களைப் பெறுவதில்லை என்றும், இதன் விளைவாக சந்தா கட்டணம் அவர்களுக்குத் தெரியாமல் முன்பே செலுத்தப்பட்ட கணக்கிலிருந்து பற்று வைக்கப்படுவதாகவும் புகார் குறிப்பிடுகிறது.

நுகர்வோர் தங்களுக்கு உத்தரவிடாத சேவைகளுக்கு கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதை தீர்மானிக்க முடிந்தபோது, ​​டி-மொபைல் பல சந்தர்ப்பங்களில் நுகர்வோருக்கு முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறத் தவறிவிட்டதாக புகார் கூறுகிறது. உண்மையில், டி-மொபைல் சில வாடிக்கையாளர்களுக்கு பணத்தைத் திரும்பப்பெற மறுத்துவிட்டதாக எஃப்.டி.சி குற்றம் சாட்டியது, இரண்டு மாத மதிப்புள்ள கட்டணங்களை மற்றவர்களுக்கு மட்டுமே திருப்பிச் செலுத்துகிறது, மற்ற சந்தர்ப்பங்களில் நுகர்வோருக்கு மோசடி செய்பவர்களிடமிருந்து நேரடியாக பணத்தைத் திரும்பப் பெறுமாறு அறிவுறுத்தியது - துல்லியமான தொடர்புத் தகவலை வழங்காமல் அவ்வாறு செய்ய.

சில சந்தர்ப்பங்களில், நுகர்வோர் அவ்வாறு செய்ததற்கான எந்த ஆதாரமும் இல்லாவிட்டாலும் நுகர்வோர் கட்டணங்களை அங்கீகரித்ததாக டி-மொபைல் கூறியது என்றும் புகார் குறிப்பிடுகிறது.

எஃப்.டி.சியின் புகார் டி-மொபைல் மொபைல் நெரிசலில் ஈடுபடுவதை நிரந்தரமாகத் தடுக்கவும், நுகர்வோருக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறவும், டி-மொபைலின் மோசமான சம்பாதிப்புகளை இழிவுபடுத்தவும் நீதிமன்ற உத்தரவைப் பெறுகிறது.

இந்த விஷயத்தில் பெடரல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் கமிஷன் மற்றும் அதன் அமலாக்க பணியகம் ஆகியவற்றின் விலைமதிப்பற்ற உதவி மற்றும் நெருக்கமான ஒத்துழைப்பு மற்றும் ஒருங்கிணைப்புக்கு FTC நன்றி தெரிவிக்கிறது.

புகார் அளிக்க ஊழியர்களுக்கு அங்கீகாரம் அளித்த ஆணைய வாக்கெடுப்பு 5-0. வாஷிங்டனின் மேற்கு மாவட்டத்திற்கான அமெரிக்க மாவட்ட நீதிமன்றத்தில் புகார் அளிக்கப்பட்டது.

குறிப்பு: சட்டம் இருந்ததாக அல்லது மீறப்படுவதாக "நம்புவதற்கு காரணம்" இருக்கும்போது ஆணைக்குழு புகார் அளிக்கிறது, மேலும் இது ஒரு பொது நலனுக்காக ஆணைக்குழுவிற்குத் தோன்றுகிறது. வழக்கு நீதிமன்றத்தால் முடிவு செய்யப்படும்.

எங்கள் இணைப்புகளைப் பயன்படுத்தி வாங்குவதற்கான கமிஷனைப் பெறலாம். மேலும் அறிக.