தென் கரோலினாவில் மற்றொரு பெரிய வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தைத் திறப்பதன் மூலம் அமெரிக்காவை தளமாகக் கொண்ட வாடிக்கையாளர் சேவையை நிறுவனம் மதிக்கிறது என்பதை சாம்சங் தெளிவுபடுத்துகிறது. புதிய "இணைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு மையம்" 2018 ஆம் ஆண்டின் இறுதிக்குள் 200 ஊழியர்களுடன் திறக்கப்படும், மேலும் 2020 ஆம் ஆண்டில் மொத்தம் 400 ஆக விரிவடையும். புதிய மையம் தென் கரோலினாவில் ஏற்கனவே 600 பேர் இருக்கும் சாம்சங் ஏற்கனவே உள்ள பெரிய இருப்பை அதிகரிக்கும். ஊழியர்கள்.
தொலைபேசி அடிப்படையிலான வாடிக்கையாளர் சேவை மோசமானது … மேலும் அமெரிக்காவில் அதை மாற்ற சாம்சங் முயற்சிக்கிறது
வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தின் குறிக்கோள், சாம்சங்கின் வளர்ந்து வரும் நுகர்வோர் மின்னணுவியல் வரிசைக்கு விற்பனைக்கு பிந்தைய ஆதரவை வழங்குவது - மற்றும் தனிப்பட்ட தயாரிப்புகள் மட்டுமல்ல, அவை அனைத்தும் உங்கள் வீட்டில் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ளலாம் மற்றும் ஒன்றாக வேலை செய்யலாம். தயாரிப்புகளுக்கிடையேயான இந்த உறவுகள் மிகவும் சிக்கலானதாக இருப்பதால், வாடிக்கையாளர் சேவை அவர்களுடன் முன்னேற வேண்டும் - மேலும் இந்த பராமரிப்பு மையம் இந்த ஊழியர்கள் அனைவருக்கும் பயிற்சி அளிக்க கூடுதல் இடத்தை வழங்கும்.
புதிய இணைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு மையத்தில் முழுநேர ஆன்சைட் பயிற்சி இருக்கும், அதோடு சாம்சங் ஒரு "இணைக்கப்பட்ட வாழ்க்கை ஆய்வகம்" என்று அழைக்கிறது, அங்கு வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆதரவை வழங்குவதற்கு முன் தயாரிப்புகளை நேரில் பார்க்கவும் பயன்படுத்தவும் முடியும். இது நீங்கள் எப்போதும் காணாத வாடிக்கையாளர் ஆதரவின் ஒரு நிலை, மேலும் உங்கள் தயாரிப்புக்கான உதவிக்காக ஒரு நிறுவனத்திற்கு அழைக்கும் போது இது பெரும்பாலும் விரக்திக்கு காரணமாகிறது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு அந்த அளவிலான உதவி தேவைப்படும்போது வீடியோ அழைப்பு ஆதரவுக்கான வசதிகளையும் இது வழங்கும் என்று சாம்சங் கூறுகிறது.
நம்பிக்கை என்னவென்றால், நீங்கள் ஒருபோதும் ஆதரவிற்காக சாம்சங்கை அழைக்க வேண்டியதில்லை, ஆனால் நீங்கள் அவ்வாறு செய்தால், அனுபவம் கடந்த காலத்தில் இருந்ததை விட சிறப்பாக முன்னேற வேண்டும். முன்னேற்றத்திற்கு இந்த விரிவாக்கத்திற்கு நீங்கள் நன்றி கூறலாம்.
