உலகெங்கிலும் 100 மில்லியனுக்கும் அதிகமான சாதனங்களில் அலெக்சா நிறுவப்பட்டுள்ளது, இந்த செயல்பாட்டில் பில்லியன் கணக்கான பயனர் கேள்விகளைப் பெறுகிறது. எல்லா டிஜிட்டல் உதவியாளர்களையும் போலவே, அலெக்ஸாவும் சிறந்த பதில்களை வழங்க தரவு மாதிரிகளை நம்பியுள்ளது, ஆனால் அமேசான் டிஜிட்டல் உதவியாளருக்கு மனித மதிப்புரைகளின் வடிவத்தில் ஒரு உதவியைக் கொடுத்தது போல் தெரிகிறது. ப்ளூம்பெர்க்கின் விசாரணையில், அமேசான் ஒரு உலகளாவிய குழுவைக் கொண்டுள்ளது, இது அலெக்ஸா பதிவுகளை உலகெங்கிலும் இருந்து "மனித பேச்சு பற்றிய அலெக்ஸாவின் புரிதலில் உள்ள இடைவெளிகளை அகற்ற" மற்றும் உங்கள் கேள்விகளுக்கு சிறந்த பதில்களை வழங்க உதவியாளரை அனுமதிக்கிறது.
போஸ்டன், கோஸ்டாரிகா, இந்தியா மற்றும் ருமேனியா முழுவதும் அணிகள் பரவியுள்ள நிலையில், அலெக்ஸா பதிவுகளை மறுஆய்வு செய்ய அமேசான் உலகெங்கிலும் ஆயிரக்கணக்கான மக்களை - ஒப்பந்தக்காரர்கள் மற்றும் முழுநேர ஊழியர்கள் - பணியமர்த்துகிறது என்று வெளியீடு கண்டறிந்துள்ளது. பெயரிடப்படாத ஒரு மூலத்தின்படி, ஒவ்வொரு திறனாய்வாளரும் ஒன்பது மணி நேர ஷிப்ட்டில் 1, 000 க்கும் மேற்பட்ட ஆடியோ கிளிப்களை பாகுபடுத்தி, அவற்றை சிறுகுறிப்பு செய்து அலெக்ஸாவின் பதில்களை மேம்படுத்த கணினியில் மீண்டும் உணவளிக்கின்றனர். ப்ளூம்பெர்க்கிலிருந்து:
பாஸ்டனில் உள்ள ஒரு தொழிலாளி, "டெய்லர் ஸ்விஃப்ட்" போன்ற குறிப்பிட்ட சொற்களுக்கு திரட்டப்பட்ட குரல் தரவை வெட்டியெடுத்ததாகவும், தேடுபவர் இசைக் கலைஞரைக் குறிப்பதைக் குறிக்க அவற்றைக் குறிப்பதாகவும் கூறினார்.
எப்போதாவது கேட்போர் எக்கோ உரிமையாளர்கள் தனிப்பட்டதாக இருக்க விரும்பும் விஷயங்களை எடுத்துக்கொள்கிறார்கள்: ஒரு பெண் குளியலறையில் விசையை மோசமாகப் பாடுகிறார், சொல்லுங்கள், அல்லது ஒரு குழந்தை உதவிக்காக அலறுகிறது. குழப்பமான வார்த்தையை அலசுவதற்கு உதவி தேவைப்படும்போது கோப்புகளைப் பகிர அணிகள் உள் அரட்டை அறைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன - அல்லது ஒரு வேடிக்கையான பதிவைக் காணலாம்.
ஊழியர்கள் குழப்பமான தன்மையைக் கொண்ட பதிவுகளைப் பார்க்கிறார்கள் என்பதையும் இந்த வெளியீடு கண்டறிந்துள்ளது:
சில நேரங்களில் அவர்கள் வருத்தமாக அல்லது குற்றவாளியாகக் காணும் பதிவுகளை அவர்கள் கேட்கிறார்கள். தொழிலாளர்கள் இருவர் பாலியல் வன்கொடுமை என்று தாங்கள் நம்புவதை எடுத்ததாகக் கூறினர். அப்படி ஏதாவது நடக்கும்போது, மன அழுத்தத்தைக் குறைப்பதற்கான ஒரு வழியாக உள் அரட்டை அறையில் அவர்கள் அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்.
தொழிலாளர்கள் துன்பகரமான ஒன்றைக் கேட்கும்போது அதைப் பின்பற்றுவதற்கான நடைமுறைகள் இருப்பதாக அமேசான் கூறுகிறது, ஆனால் ருமேனியாவைச் சேர்ந்த இரண்டு ஊழியர்கள், இதுபோன்ற நிகழ்வுகளுக்கு வழிகாட்டுதலைக் கோரிய பின்னர், தலையிடுவது அமேசானின் வேலை அல்ல என்று அவர்களிடம் கூறப்பட்டதாகக் கூறினார்.
பதிவுகளில் பயனரின் முழு பெயர் அல்லது முகவரி இல்லை, ஆனால் அவற்றில் பயனரின் முதல் பெயர், கணக்கு எண் மற்றும் சாதனத்தின் வரிசை எண் ஆகியவை அடங்கும். அலெக்ஸாவைப் பயிற்றுவிக்க இயற்கையான மொழி செயலாக்கத்தை நம்பியிருப்பதாக அமேசான் முன்னர் குறிப்பிட்டிருந்தது, ஆனால் அது "அலெக்ஸா குரல் பதிவுகளின் சிறிய மாதிரி:" ஐ குறிக்க ஒரு மனித உறுப்பு பயன்படுத்துவதாக ப்ளூம்பெர்க்கிற்கு ஒப்புக் கொண்டுள்ளது.
எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களின் பாதுகாப்பு மற்றும் தனியுரிமையை நாங்கள் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறோம். வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்காக அலெக்சா குரல் பதிவுகளின் மிகச் சிறிய மாதிரியை மட்டுமே நாங்கள் குறிக்கிறோம். எடுத்துக்காட்டாக, எங்கள் பேச்சு அங்கீகாரம் மற்றும் இயல்பான மொழி புரிந்துகொள்ளும் முறைகளைப் பயிற்றுவிக்க இந்தத் தகவல் எங்களுக்கு உதவுகிறது, எனவே அலெக்ஸா உங்கள் கோரிக்கைகளை நன்கு புரிந்துகொள்ள முடியும், மேலும் அனைவருக்கும் சேவை சிறப்பாகச் செயல்படுவதை உறுதிசெய்யவும் முடியும்.
எங்களிடம் கடுமையான தொழில்நுட்ப மற்றும் செயல்பாட்டு பாதுகாப்புகள் உள்ளன, மேலும் எங்கள் கணினியை துஷ்பிரயோகம் செய்வதற்கு பூஜ்ஜிய சகிப்புத்தன்மை கொள்கை உள்ளது. இந்த பணிப்பாய்வுகளின் ஒரு பகுதியாக நபரை அல்லது கணக்கை அடையாளம் காணக்கூடிய தகவல்களுக்கு ஊழியர்களுக்கு நேரடி அணுகல் இல்லை. எல்லா தகவல்களும் அதிக ரகசியத்தன்மையுடன் நடத்தப்படுகின்றன, மேலும் அதைப் பாதுகாக்க எங்கள் கட்டுப்பாட்டு சூழலின் அணுகல், சேவை குறியாக்கம் மற்றும் தணிக்கைகளை கட்டுப்படுத்த பல காரணி அங்கீகாரத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம்.
அமேசான் மட்டுமல்ல, அதன் டிஜிட்டல் உதவியாளரை உருவாக்க மனித உதவியாளர்களிடம் திரும்புகிறது. ஆப்பிள் ஒரு மனித குழுவையும் கொண்டுள்ளது என்பதை ப்ளூம்பெர்க் கண்டறிந்தார், இது சிரியின் கோரிக்கைகளின் விளக்கம் பயனர்களால் கேட்கப்பட்டவற்றுடன் பொருந்துமா என்பதை சரிபார்க்கிறது. உதவியாளரைப் பயிற்றுவிக்கும் கூகிள் விமர்சகர்களைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் கிளிப்களில் தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணக்கூடிய தகவல்கள் எதுவும் இல்லை, மேலும் எந்த அடையாளத்தையும் தடுக்க ஆடியோ சிதைக்கப்படுகிறது.
