பயன்பாட்டு வாடிக்கையாளர் ஆதரவு sdk Android க்கு வருகிறது

ஒரு விளையாட்டு அல்லது பயன்பாட்டிற்கான அம்சக் கோரிக்கைகளுக்கு வாக்களிக்க நீங்கள் எப்போதாவது ஒரு வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்தியிருந்தால், வாக்களிக்கும் முறை பயனர் குரலால் இயக்கப்படுகிறது. 2008 ஆம் ஆண்டில் நிறுவப்பட்ட, யூசர் வாய்ஸ் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளையும் தேவைகளையும் புரிந்துகொள்வதன் மூலமும் ஆதரவு சிக்கல்களைக் கையாள்வதன் மூலமும் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள உதவுவதில் நீண்டகாலமாக கவனம் செலுத்துகிறது.

iOS 2012 முதல் ஒரு பயனர் குரல் SDK ஐ அனுபவித்துள்ளது, ஆனால் Android இல்லாமல் போய்விட்டது. இன்று, UserVoice அதன் SDK ஐ Android க்காக அதிகாரப்பூர்வமாக அறிமுகப்படுத்தியது. இப்போது அண்ட்ராய்டு பயன்பாடு மற்றும் விளையாட்டு உருவாக்குநர்கள் பயனர் குரலை நேரடியாக தங்கள் பயன்பாடுகளில் ஒருங்கிணைக்க முடியும், ஆதரவு தலைவலிகளைக் குறைத்து பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தலாம்.

மேலும் விவரங்களுக்கு இடைவெளியைக் கடந்து, யூசர் வாய்ஸின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுடனான எங்கள் பிரத்யேக நேர்காணல்!

நாங்கள் நேர்காணல் கேள்விகளைப் பெறுவதற்கு முன்பு, Android க்கான UserVoice SDK இன் அம்சங்கள் இங்கே.

பயன்பாட்டில் உள்ள வாடிக்கையாளர் சு pport:

• நிறுவனங்கள் தங்கள் பயனர்களை - பயன்பாட்டில் வைத்திருக்க விரும்பும் இடத்தில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வைத்திருக்கிறது.
• பாரம்பரிய ஆதரவு அஞ்சல் இணைப்புகளின் விளைவாக ஸ்பேம் மற்றும் வெற்று செய்திகளைக் குறைக்கிறது.
• வாடிக்கையாளர்கள் தங்களது சொந்த கேள்விகளில் 49 சதவிகிதம் வரை உடனடி பதில்களுடன் உடனடியாக பதிலளிக்க உதவுகிறது, இதன் மூலம் ஆதரவு செலவுகளை குறைக்கிறது.
• பயன்பாட்டு பதிப்புகள் மற்றும் இயக்கநேரத் தகவல்கள் உட்பட பெரிய அளவிலான தரவை நிர்வகிக்க பயன்பாட்டு டெவலப்பர்களை இயக்குகிறது, மேலும் வழிகளுக்கு உதவவும் கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கவும் மற்றும் முதல் பதிலுடன் தீர்க்கப்பட்ட சிக்கல்களின் சதவீதத்தை அதிகரிக்கவும் உதவுகிறது.

பயன்பாட்டில் உள்ள வாடிக்கையாளர் கருத்து:

• வாடிக்கையாளர்களுடன் அவர்கள் எப்போது, ​​எங்கு நிறுவனங்களுடன் ஈடுபடுகிறார்கள்.
• வெற்றிடத்தில் இடுகையிடுவதை விட பிற பயனர்களிடமிருந்து யோசனைகளைப் பார்க்க வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிக்கிறது.
• சிறந்த யோசனைகளில் வாக்களிக்க வாடிக்கையாளர்களைப் பட்டியலிடுகிறது மற்றும் நிறுவனங்கள் தங்கள் சமூகங்களுக்கு பெருமளவில் பதிலளிக்க உதவுகிறது.

யூசர் வாய்ஸின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ரிச்சர்ட் வைட் உடன் பேட்டி

UserVoice கையாள தனிப்பட்ட முறையில் தகுதி வாய்ந்த பொதுவான Android- குறிப்பிட்ட ஆதரவு சிக்கல்கள் ஏதேனும் உள்ளதா?

யூசர் வாய்ஸ் எஸ்.டி.கே ஒரு நல்ல அளவிலான பயனர் தளத்தைக் கொண்ட பயன்பாடுகளுக்கு மிகவும் மதிப்புமிக்கது, அவர்கள் ஆதரவையும் நுண்ணறிவையும் அளவிட சிரமப்படுகிறார்கள். எந்தவொரு செங்குத்து (கேமிங் முதல் உற்பத்தித்திறன் வரை) பயன்படுத்தும் SDK ஐ நாங்கள் காண்கிறோம், ஆனால் கட்டண பயன்பாடுகளுக்கு மேல் இலவசமாக அல்லது ஃப்ரீமியம் பயன்பாடுகளுக்கு மிகவும் மதிப்புமிக்கது, ஏனெனில் அவை மிகப் பெரிய நிறுவல் தளங்களைக் கொண்டிருக்கின்றன (சராசரியாக 10X பெரியது). இது ஒரு இலவச தயாரிப்பு என்று நிறுவ எளிதானது, எனவே இதை உங்கள் பயன்பாட்டில் தொடங்குவதற்கு எந்த காரணமும் இல்லை.

இரண்டு முக்கிய விற்பனை புள்ளிகள்:

1. சுய சேவை மூலம் உள்வரும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவைக் குறைத்தல். நியாயமான வலுவான KB அல்லது கேள்விகள் மூலம் நிறைய சிக்கல்களுக்கு பதிலளிக்க முடியும். சிக்கல் என்னவென்றால், மொபைல் பயன்பாட்டு பயனர்கள் குறுகிய கவனத்தை ஈர்க்கிறார்கள்: நீங்கள் இப்போது அவர்களின் பிரச்சினையை தீர்க்க வேண்டும் அல்லது அவர்கள் முன்னேறுகிறார்கள். எங்கள் SDK உடனடி பதில்களை வழங்குகிறது, சிக்கல்களுக்கு பரிந்துரைக்கப்பட்ட தீர்வுகள், பயனர் தங்கள் செய்தியை நிறுவனத்தில் தட்டச்சு செய்கிறார்.
2. பயன்பாட்டு கருத்துக்களை சேகரிக்க அளவிடக்கூடிய வழி. கடுமையான ஆதரவு சிக்கல்களுக்கு (பிழைகள் போன்றவை) அப்பால் பயனர்களுக்கு பயன்பாடுகளில் என்ன சிக்கல்கள் உள்ளன அல்லது அவை எந்தெந்த மேம்பாடுகள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். 1: 1 செய்திகள் இதைச் செய்ய சிறந்த வழி அல்ல.

IOS இலிருந்து Android க்கு நகரும்போது SDK ஐ எவ்வாறு மேம்படுத்தினீர்கள்?

இது UI கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் தோற்றம் மற்றும் உணர்வுகளில் வெளிப்படையாக வேறுபடுகிறது, ஆனால் அதையும் மீறி நாம் iOS இலிருந்து எடுத்து Android SDK இல் இணைக்கப்பட்ட சில கற்றல்கள் உள்ளன. முதலாவது உடனடி பதில்களுடன் அதிக பயனர் நட்பு “எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்”.

இரண்டாவதாக, எங்கள் புதிய பகுப்பாய்வு முறையைச் சேர்ப்பது, இது பயனர்பெயர் வழியாக உங்களை ஈடுபடுத்தியவர்கள் மட்டுமல்லாமல், உங்கள் செயலில் உள்ள பயனர்கள் அனைவரையும் கண்காணிக்க அனுமதிக்கிறது, மேலும் கருத்து அல்லது ஆதரவுக்கு பதிலளிப்பது அவர்களின் ஈடுபாட்டின் மட்டத்தில் என்ன தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்பதைக் கூறுகிறது (அடிப்படையில் சொல்லுங்கள் இதை ஏன் முதலில் செய்ய நீங்கள் கவலைப்படுகிறீர்கள்).

Android SDK வளர்ச்சியில் எவ்வளவு காலம் உள்ளது?

எங்கள் தனிப்பட்ட பீட்டா காலம் உட்பட: 9 மாதங்கள்.

மிக முக்கியமாக, Android டெவலப்பர்கள் தங்கள் பயன்பாடுகள் அல்லது கேம்களில் SDK ஐ இணைக்க எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?

பெரும்பாலான டெவலப்பர்கள் ஒரு மணி நேரத்திற்குள் அதை நிறுவுவதை நாங்கள் மதிப்பிட்டுள்ளோம். (வலைத்தளம் நிறுவலுக்கு 1-3 மணி நேரம் விளம்பரம் செய்கிறது. –எட்.)

டெவலப்பர்கள் SDK ஐ எவ்வாறு பெறுகிறார்கள்?

ஒரு பயனர் குரல் கணக்கிற்கு பதிவுபெறுக (அவை இலவசம்) மற்றும் எங்கள் SDK ஐ GitHub இலிருந்து பதிவிறக்கவும்.

அவர்கள் http://uservoice.com/mobile க்குச் சென்றால், அவர்கள் இரு மொபைல் SDK களுக்கும் ஸ்கிரீன் ஷாட்கள் மற்றும் அமைவுத் தகவலைப் பெறுவார்கள்.

பிக்-கோலேஜின் இணை நிறுவனர் ஜான் ஃபானுடன் போனஸ் நேர்காணல்

UserVoice டெவலப்பர்களுக்கு எவ்வாறு பயனளிக்கிறது என்பதற்கான முழுப் படத்தையும் பெற, SDK பீட்டாவில் பங்கேற்ற டெவலப்பர்களில் ஒருவரிடம் நேராகச் சென்றோம். பிக்-கோலேஜ் என்பது பயணத்தின் போது படத்தொகுப்புகள் மற்றும் படங்களை உருவாக்குவதற்கான வேகமான மற்றும் இலவச பயன்பாடாகும். இந்த கட்டுரையின் மேலே உள்ள Google Play இணைப்பைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அதைப் பிடிக்கலாம்.

பயனர் குரலில் பதிவுபெற ஆரம்பத்தில் எது உங்களை வழிநடத்தியது?

நான் ரிச்சர்ட் வைட்டை ஒரு மாநாட்டில் (சிங்கப்பூரில்) சந்தித்தேன், வாடிக்கையாளர் சேவையின் எதிர்காலம் குறித்து அவருடன் ஒரு சுவாரஸ்யமான உரையாடலை மேற்கொண்டேன். சிறிது நேரம் கழித்து, UserVoice iOS SDK ஐ அறிமுகப்படுத்தும்போது, ​​ஆரம்ப பீட்டா பயனராக இருக்க முடிவு செய்தோம்

உங்கள் பயன்பாட்டில் UserVoice SDK ஐ இணைப்பது எவ்வளவு கடினம்?

SDK ஐ ஒருங்கிணைப்பது கடினம் அல்ல. நாங்கள் iOS மற்றும் Android SDK இரண்டின் ஆரம்ப பீட்டா சோதனையாளராக இருந்ததால் எங்கள் அனுபவம் சற்று தனித்துவமானது, எனவே ஆரம்பகால பின்னூட்டங்களுடன் UserVoice ஐ வழங்கினோம்.

UserVoice ஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் உங்கள் நிறுவனம் எவ்வாறு பயனடைந்துள்ளது?

சாதனத் தகவலை அனுப்ப SDK எங்களை அனுமதிக்கிறது. அந்த வகையில், டிக்கெட் எங்களிடம் வரும்போது, ​​OS பதிப்பு, பயன்பாட்டு பதிப்பு மற்றும் சாதன வகை போன்ற முக்கியமான தகவல்களையும் நாங்கள் பெறுகிறோம், பிழைத்திருத்தத்தில் நேரத்தை மிச்சப்படுத்துகிறோம்.